O essencial
Os dados operacionais dos envios são processados no seu navegador e no Mercado Livre. A Base recebe cadastro, dados de acesso e assinatura e eventos de agendamento confirmado para administrar o serviço e apresentar estatísticas. Não vendemos seus dados.
Quem é responsável
A Base do E-commerce é responsável pelo tratamento dos dados no serviço Agendador Full, disponível em full.basedoecommerce.com.br. Esta política abrange a extensão para Chrome, o site, o painel administrativo e os serviços de autenticação, assinatura e suporte vinculados ao produto.
Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@basedoecommerce.com.br ou pelo WhatsApp (19) 98600-2200, informando que sua solicitação se refere ao Agendador Full.
O produto não possui vínculo oficial com o Mercado Livre ou com o Google. O tratamento realizado por essas plataformas segue também as políticas próprias de cada uma.
Quais dados são utilizados
| Categoria | Dados e uso |
|---|---|
| Cadastro e identificação | Nome, e-mail, identificador da conta e estado/UF, quando cadastrado. São usados para identificar usuários, administrar o acesso, prestar suporte e apresentar relatórios por região. |
| Autenticação | Senha informada no login, representação protegida da senha no servidor, tokens de acesso, links de recuperação e permissões administrativas. A senha não é salva pela opção de manter conectado na extensão. |
| Assinatura e pagamento | Plano, valor, identificador da cobrança, status, vencimento, confirmação e período de acesso. O serviço também registra liberações de teste e cortesia. A extensão não coleta números completos de cartão, código de segurança ou credenciais bancárias. |
| Envios e conteúdo do Mercado Livre | Informações de envios, identificadores, datas disponíveis, agendamentos existentes, modalidades e locais/endereço de coleta necessários para buscar, preencher e confirmar um agendamento. São processados no navegador e nas solicitações feitas ao Mercado Livre. |
| Preferências e atividade | Filtros de datas e locais, modo automático ou manual, buscas ativas, tentativas, resultados e preferências de notificações. Para as estatísticas do serviço, são enviados eventos de agendamentos confirmados com modalidade, data e hora do evento, identificador da conta e uma chave de deduplicação derivada do envio. |
| Dados técnicos | Endereço IP recebido pelo servidor, informações de requisições, registros de falhas e de segurança, ações administrativas e resultado de envio de e-mails. A limitação de tentativas de login utiliza identificadores derivados do IP e da conta. |
| Suporte | Dados e mensagens que você decide fornecer ao entrar em contato ou reportar um problema. Não envie senhas, tokens ou informações de terceiros desnecessárias ao atendimento. |
Não coletamos dados de saúde nem localização por GPS. A extensão não lê caixas de e-mail, conversas ou mensagens pessoais. Ela não coleta o histórico geral de navegação: o acesso a páginas, URLs e conteúdo está limitado às funcionalidades do Agendador Full e aos serviços necessários para autenticação.
O que fica no navegador e o que chega à Base
No navegador: configurações de busca, dados necessários para trabalhar com os envios, histórico temporário de tentativas e dados da sessão da extensão. A extensão usa a sessão já autenticada do Mercado Livre para executar as ações solicitadas; não pede sua senha do Mercado Livre.
No servidor da Base: cadastro, acesso e assinatura, dados de autenticação protegidos, eventos de agendamento confirmado, auditoria, segurança e registros de e-mails transacionais. Nos eventos enviados para estatísticas, não são incluídos o endereço de coleta nem o identificador original do envio. A chave derivada serve para evitar contagens duplicadas e continua vinculada à sua conta; não deve ser considerada um dado anônimo.
As estatísticas incluem modalidades mais utilizadas, quantidade de agendamentos confirmados e médias mensais por usuário. A região vem do estado/UF cadastrado, e não de rastreamento por GPS. Administradores autorizados podem consultar dados individuais e relatórios consolidados.
As informações necessárias ao preenchimento e à confirmação de um envio são transmitidas ao próprio Mercado Livre. A extensão não envia uma cópia de todo o conteúdo das páginas ao servidor da Base.
Por que tratamos os dados
- Autenticar sua conta, manter a sessão e verificar a vigência do acesso.
- Buscar datas compatíveis, avisar sobre disponibilidade e alternativas e agendar ou antecipar envios conforme suas escolhas.
- Administrar assinaturas, pagamentos, testes, cortesias e permissões.
- Enviar convites, recuperação de senha e avisos sobre alterações de senha ou de acesso.
- Prestar suporte, investigar falhas, prevenir abuso e proteger contas.
- Apresentar estatísticas de uso relacionadas ao serviço e melhorar o funcionamento do Agendador Full.
- Atender obrigações legais e exercer direitos, quando necessário.
O tratamento necessário à prestação do serviço se fundamenta na execução do contrato e em procedimentos relacionados à contratação. Obrigações legais, exercício regular de direitos e interesses legítimos relacionados à segurança e à melhoria do serviço podem justificar outros tratamentos, observados os direitos dos titulares. Quando um tratamento exigir consentimento, ele deverá ser solicitado especificamente, com possibilidade de revogação. A leitura desta política não substitui esse consentimento.
Sem os dados necessários à autenticação e à verificação do acesso, não é possível utilizar os recursos da extensão. O produto se destina a usuários autorizados a operar contas comerciais e não é direcionado a crianças.
Com quem os dados podem ser compartilhados
- Mercado Livre: para consultar disponibilidade e realizar as ações de agendamento que você solicita, usando sua sessão ativa.
- Hospedagem e infraestrutura: para armazenar e processar os dados do site e do serviço.
- Provedor de e-mail configurado: recebe destinatário e conteúdo dos e-mails transacionais necessários ao cadastro, segurança e acesso.
- Asaas, quando a integração estiver ativa: para consultar e reconciliar cobranças vinculadas à assinatura. Os dados de pagamento informados diretamente no checkout são tratados também pelo provedor de pagamento.
- Canal de suporte escolhido: ao utilizar WhatsApp ou e-mail, os dados que você enviar serão tratados também pelo respectivo prestador.
- Autoridades ou destinatários legalmente autorizados: quando necessário para cumprir a lei, proteger a segurança ou exercer direitos.
O compartilhamento deve se limitar aos dados necessários para essas finalidades. A consulta por pessoas autorizadas se restringe à administração do serviço, suporte solicitado, investigação de segurança ou obrigação legal; não é destinada à exploração comercial dos dados.
Conforme a infraestrutura e os prestadores utilizados, pode haver processamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação aplicável. Você pode solicitar informações sobre os prestadores envolvidos no tratamento de seus dados pelos canais de privacidade.
Compromisso de uso limitado
O uso e a transferência de dados obtidos pela extensão seguem a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
- Não vendemos dados de usuários.
- Não usamos nem transferimos dados para finalidades alheias ao propósito do Agendador Full e às suas funcionalidades apresentadas ao usuário.
- Não utilizamos dados para publicidade personalizada, segmentação comportamental ou revenda de perfis.
- Não usamos nem transferimos dados para determinar credibilidade, conceder crédito ou realizar empréstimos.
- Transferências são limitadas à prestação e melhoria dessas funcionalidades, segurança, cumprimento da lei ou hipóteses permitidas pela política da Chrome Web Store. Em eventual mudança de controle do serviço, os usuários serão informados e seus direitos preservados.
Por quanto tempo os dados permanecem
- Login salvo: o token da extensão tem validade de até 7 dias. Sem a opção de manter conectado, a sessão fica no armazenamento de sessão do navegador. Ao sair, o token local é removido. Se você escolheu lembrar o login, o e-mail e a preferência podem permanecer no dispositivo até serem alterados ou os dados da extensão serem removidos.
- Histórico de tentativas: utiliza janela de 2 horas e é limpo durante o funcionamento da extensão; atualizações também limpam esse histórico. Isso não apaga registros já enviados ao servidor.
- Eventos pendentes: a fila local tem limite de 500 eventos. Eventos com mais de 30 dias deixam de ser enviados e são descartados durante o processamento da fila da conta correspondente.
- Recuperação de senha: links de recuperação expiram em 1 hora; convites iniciais, em 24 horas. O link é de uso único e pode ser invalidado antes desse prazo.
- Sessão administrativa: expira após 30 minutos de inatividade.
- Cadastro, pagamentos, eventos confirmados, auditoria e registros técnicos: não possuem exclusão automática por prazo fixo na versão atual. São mantidos conforme a necessidade do serviço, segurança, obrigações legais e exercício de direitos. Solicitações de exclusão são analisadas para remover ou anonimizar dados que não precisem ser conservados.
Expiração de acesso ou de um link não significa necessariamente exclusão física imediata de seu registro no banco. Preferências locais podem permanecer até a remoção dos dados da extensão. Desinstalar a extensão não exclui automaticamente sua conta ou seus registros no servidor.
Cópias de segurança e logs de infraestrutura podem seguir ciclos próprios de retenção e substituição. A Base deve considerar esses ciclos ao atender pedidos de exclusão e informar as limitações aplicáveis, sem manter dados para finalidades incompatíveis com esta política.
Segurança e permissões
As comunicações da extensão com o serviço da Base e com o Mercado Livre utilizam HTTPS. Senhas são armazenadas no servidor por meio de hash, e não em texto legível. Tokens do servidor e links de recuperação também são registrados por representações derivadas. O painel administrativo exige autenticação e controla permissões e sessões.
A extensão usa armazenamento do Chrome para preferências e sessão; alarmes para o monitoramento; notificações para avisos; um documento auxiliar para alertas sonoros; e execução de scripts para operar as páginas de agendamento. O acesso a sites é limitado aos domínios necessários do Mercado Livre e do serviço da Base.
Nenhum sistema elimina todos os riscos. Proteja seu dispositivo e sua conta, evite compartilhar credenciais e utilize “manter conectado” somente em um computador de confiança. Em caso de suspeita de acesso indevido, altere sua senha e entre em contato.
Seus direitos e como solicitar atendimento
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses e anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados irregularmente. Também pode solicitar eliminação de dados tratados com consentimento, revogar consentimentos e obter informações sobre suas consequências, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
Envie a solicitação para contato@basedoecommerce.com.br ou pelo WhatsApp (19) 98600-2200. Informe o e-mail da conta e o pedido. Poderemos verificar sua identidade para proteger seus dados; não solicitaremos sua senha. O atendimento observará os prazos e condições legais, com explicação quando houver necessidade de conservar registros.
A liberação de acesso considera conta habilitada, assinatura vigente ou teste/cortesia concedido pela administração. Se houver bloqueio ou divergência, você pode pedir uma análise humana pelo suporte. A automação de agendamentos segue os filtros escolhidos e depende das regras e da disponibilidade do Mercado Livre.
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais, quando considerar necessário.
Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, nos prestadores ou nas exigências aplicáveis. A data de atualização será indicada nesta página. Mudanças relevantes de finalidade ou de tratamento deverão ser comunicadas, e novo consentimento solicitado quando necessário, antes de iniciar o tratamento correspondente.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e Política de dados da Chrome Web Store.